Sıkça Sorulan Sorular

Cosalindo; ilham veren mimari projelere ve özgün tasarım ürünlere imza atan profesyoneller ile dekorasyona ilgi duyan, yaşam alanını iyileştirmek isteyen kullanıcıları bir araya getirerek stil sahibi mekanların, konforlu ve cazip yaşam alanlarının oluşturulmasına yardımcı olur.

Cosalindo web sitesi ve mobil uygulamaları;

* Mimari ve tasarım alanındaki profesyonellerin, Cosalindo’da kendi sayfalarını oluşturarak projelerini sergilemelerini, potansiyel müşterileri ve meslektaşları ile online ve interaktif bir ortamda bir araya gelerek birbirlerinin uzmanlıklarına, ilgi ve ihtiyaçlarına rahatlıkla ulaşabilmelerini sağlar.

* Ürün tasarımcılarının, mimari ya da dekorasyon alanında ürün sunan tedarikçilerin, Cosalindo üyesi profesyonellere ve potansiyel müşterilere ulaşarak ürünlerini tanıtmasına ve satışlarını artırmasına olanak sağlar.

* Stil sahibi mekanlar oluşturmak isteyen herkese; profesyonellerin ilham veren mimari projelerinden esinlenme, onların fikirlerinden ve hizmetlerinden yararlanarak kendi projelerini gerçekleştirme, istedikleri ürünleri online satın alma olanağı sunar.

Merkez Ofis: Maya Meridien İş Merkezi Ebulula Mardin Caddesi Akat Mahallesi No:16/8 34335 Beşiktaş,
İstanbul Telefon: +90 (850) 811 55 77

Üyelik, sipariş ve genel bilgi işlemleriniz için: [email protected]

Sipariş sonrası destek işlemleriniz için: [email protected]

Sitemizde marka/profesyonel olarak yer almak istiyorsanız [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Cosalindo’ya üye olarak,

• - Cosalindo üyesi profesyonellerin proje ve ürün görsellerinden fikir defterleri oluşturabilir ve bunları arkadaşlarınızla paylaşabilir,
• - Pro üyelere soru sorabilir, mesaj yazıp yorum yapabilir,
• - Siparişinizin durumunu takip edebilir,
• - İptal/iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ana sayfada sağ üstte yer alan "Üye Ol" butonuna tıklayarak Cosalindo'ya üye olabilirsiniz. Cosalindo'ya ayrıca Facebook hesabınız ile de giriş yapabilirsiniz.

Cosalindo'ya üye olmak ücretsizdir.

Cosalindo'dan üye olmadan, misafir kimliğiyle alışveriş yapabilirsiniz. Siparişinizin takibi, güncellemelerin tarafınıza iletilebilmesi için, üye girişi yaparak alışveriş yapmanızı tavsiye ederiz.

Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş” butonuna tıklayarak ulaştığınız giriş ekranında, “Şifremi Unuttum” sekmesine tıklayarak şifrenizi yenileyebilirsiniz.

Web sitemizde yer alan iletişim formunu doldurarak ya da [email protected]’a e-posta göndererek yardım talebinde bulunabilirsiniz.

Profil fotoğrafınızın, 280X280 px, 72 dpi boyutunda max. 1 MB büyüklüğünde JPEG veya PNG formatında ve “Kullanıcı Sözleşmesi”nde yer alan “Kullanıcı İçeriği” hükümlerine uygun olması gerekmektedir.

Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş” butonuna tıklayarak üyelik girişini yaptıktan sonra, sayfanın sağ üstünde yer alan “Hesabım” sekmesinden hesap bilgilerinize ulaşabilir, üyelik bilgilerinizi ve şifrenizi bu sayfadan değiştirebilirsiniz.

Kullanıcı adınızı ve kayıtlı e-posta adresinizi ana sayfada sağ üstte yer alan ‘’Giriş” butonuna tıklayarak üyelik girişini yaptıktan sonra, sayfanın sağ üstünde yer alan “Hesabım” sekmesinden değiştirebilirsiniz.

Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş” butonuna tıklayarak ulaştığınız giriş ekranında, “Üyelik Bilgileri” sekmesine tıklayarak şifre yenileyebilirsiniz.

Üyelik girişini yaptıktan sonra, sayfanın sağ üstünde yer alan “Hesabım” sekmesinden hesap bilgilerinize ulaşabilir; kayıtlı adres bilgilerinizi değiştirebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.

Üyeliğinizin iptali talebini, ana sayfada sol altta yer alan İletişim Bilgileri kısmında iletişim formu düzenleyerek veya [email protected] adresine e-posta atarak iletebilirsiniz.

Profesyoneller; iç mimari, mimari ve tasarım alanında sektörde yer edinmiş tecrübeli uzmanlardır.

Profesyoneller kategorisinde; stil sahibi mekanların yaratıcıları, özgün ürünler tasarlayıp sunan ürün tasarımcıları, dekorasyon blog yazarları, mimari alanda uzmanlaşmış fotoğrafçılar, mimari alana hizmet veren ve farklı sektörlerde alanında uzmanlaşmış profesyoneller bulunmaktadır.

Cosalindo üyesi olan profesyonellerin, kendi imzasının bulunduğu ve portföylerinde yer alan tamamlanmış çalışmalarının görsellerinden oluşan kişisel galerilerdir.

PROFESYONELLER kategorisinde bulabileceğiniz profesyonellerin Cosalindo sayfalarında firma iletişim bilgileri yer almaktadır. Ayrıca proje görseli sergileyen profesyoneller ile Soru Sor sekmesi üzerinden interaktif bir şekilde iletişim kurabilirsiniz.

Soru Sor butonu üzerinden proje görseli sergileyen profesyonellere projeleri ile ilgili mesaj gönderebilir ve interaktif bir şekilde iletişim kurabilirsiniz.

İncelemek istediğiniz projenin adına tıkladığınızda yönlendirileceğiniz profesyonele ait sayfanın Proje Detayı sekmesi üzerinden profesyonele mesajınızı bırakabilir, sorunuzu sorabilirsiniz.

Profesyoneller sorunuzu cevapladığında, sorunuz ve profesyonel tarafından verilmiş cevap profesyonelin sayfasında Mesajlar sekmesinde görünür hale gelecektir.

Cosalindo profesyonellerinin sunduğu proje/ürün görsellerini kaydederek oluşturulan galerilere Fikir Defteri adı verilmektedir.

Fikir Defterleri oluşturarak ve düzenleyerek; ilham veren yaşam alanları ile ev/ofis/bahçe ve çeşitli alanların dekorasyonu hakkında yepyeni fikirler edinebilir, edindiğiniz fikirleri kendi stilinize uyarlayarak farklı bir yaşam alanı yaratabilirsiniz.

PROJELER, PROFESYONELLER ya da ÜRÜNLER kategorilerinde yer alan görsellerin görselleri Fikir Defteri’ne kaydedebilirsiniz.

Görselin üzerinde yer alan simgesine tıklayınız:

Açılan pencereden mevcut fikir defterinize görseli kaydedebilirsiniz:

Açılan pencereden yeni fikir defteri de oluşturabilir; görseli yeni deftere kaydedebilirsiniz.

Fikir Defterine kaydetmiş olduğunuz ürün/proje görselleri butonuna tıklayarak sosyal medya platformlarında ya da e-posta ile paylaşabilirsiniz.

Cosalindo üzerinde yer alan proje ya da ürünler arasında beğendiklerinizi Beğen butonuna tıklayarak bir araya getirebilirsiniz. Böylece beğendiğiniz projeleri ve görselleri belirtmenin yanı sıra onları bir arada saklayabilirsiniz.

Fikir Defterine kaydetmiş olduğunuz ürün/projeleri butonuna tıklayarak sosyal medya platformlarından ya da e-posta ile paylaşabilirsiniz.

Beğenmiş olduğunuz proje/ürün görseli üzerindeki imgesine tıklayarak beğeninizi geri çekebilirsiniz.

Çalışmalarını beğendiğiniz profesyonellerin sayfasında bulunan Takip Et butonuna tıklayarak profesyonelin takipçisi olabilirsiniz. Takip ettiğiniz profesyonellerin listesine HESABIM bölümünde Takip Ettiklerim üzerinden ulaşabilir, takip ettiğiniz profesyonellerin çalışmalarına daha hızlı bir şekilde erişebilirsiniz.

Cosalindo üyeliğinizi oluşturduktan ve üye girişinizi yaptıktan sonra alışverişe başlayabileceğiniz gibi dilerseniz, üye girişi yapmadan da alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye girişi yapmadan tamamlanan alışverişlerde sipariş takibini gerçekleştirmek için [email protected] ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

İşlem Rehberi için tıklayınız.

Türkiye’nin her yerinden Cosalindo’yu ziyaret edip alışveriş yapabilirsiniz. Bazı markalarda ürün gönderimi belli illerle sınırlıdır. Bulunduğunuz şehre gönderim bilgisi için lütfen satın almak istediğiniz ürünün sayfasında Teslimat/İade bölümünü kontrol ediniz.

Cosalindo’ya mobil tarayıcılarınızdan ulaşabilirsiniz.

Maalesef, telefon ile sipariş verilememektedir.

Cosalindo.com’da ÜRÜNLER sekmesinden ve profesyonellere ait detay sayfasında yer alan ÜRÜNLER sayfasından beğendiğiniz ürünleri satın alabilirsiniz.

Sadece sergilenmek üzere sitede yer alan, satışı yapılmayan ürünlerde Sepete Ekle butonu bulunmamaktadır. Detaylı bilgi almak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Ürün sayfalarında Ürün Detay bölümündeki bilgiler yeterli olmadığında yine ürün sayfasında yer alan “Sorularınız için bize ulaşın.” bağlantısına tıklayarak mesajınızı yazabileceğiniz gibi dilerseniz [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Ürünler stoklu olarak bulunmamaktadır ve birçok ürün sınırlı adetle üretilmiştir. Ürün sayfalarında bulunan “Gelince haber ver.” butonuna tıklayarak ürün geldiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Maalesef, ürün ayırtma hizmetimiz bulunmamaktadır.

Hediye paketi hizmetimiz şimdilik bulunmamaktadır.

Cosalindo’ya üye olurken onay verdiğiniz takdirde kayıtlı e-posta adresinize sitemizdeki fırsatlar ve gelişmeler hakkında bilgilendirme gönderilmektedir. Cosalindo e-bültenine üye olmak için bağlantıyı tıklayabilirsiniz.

Sadece online mağazamız bulunmaktadır

Cosalindo üzerinden banka kartı veya kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.

Evet, anlaşmalı olduğumuz iyzico bünyesindeki bankalarla taksitli olarak alışveriş yapabilirsiniz. Taksit sayısı bankanızın dönemsel kampanyaları gibi farklı sebeplerle değişkenlik göstermektedir.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

EFT ya da havale ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Üyelik girişini yaptıktan sonra, sayfanın sağ üstünde yer alan “Hesabım” butonundan sipariş bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Üye girişi yapmadan sipariş oluşturduysanız [email protected] adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.

Cosalindo’dan satın aldığınız ürünler, SATICI tarafından adresinize kargo ya da kurye ile gönderilir. Kargo teslim süreleri, satın alınan ürün ve gönderim bölgesine göre farklılık gösterebilir, bu nedenle sipariş teslim sürelerini ürün sayfalarında Teslimat/İade bölümünde bulabilirsiniz.

İlgili ürünlerin gönderimi gerçekleştirilmediyse, İletişim sayfasında yer alan iletişim formunu doldurarak adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz.

Türkiye’nin her yerinden Cosalindo’yu ziyaret edip alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye’nin her şehrine gönderim yapılmakla birlikte sadece belli illere gönderim yapan markalar da bulunmaktadır; bu nedenle ürünlerin ‘Ürün Detay’ bölümlerini kontrol etmeniz gerekebilir.

Şimdilik sadece Türkiye sınırları içerisinde teslimat gerçekleşmektedir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Siparişiniz SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo ya da Cosalindo’nun anlaşmalı olduğu UPS Kargo ile tarafınıza teslim edilecektir.

[email protected] adresine telefon numaranızı içeren bir e-posta göndererek bize ulaşabilir ya da web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bilgi ve destek talep edebilirsiniz.

Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.

Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız; içeriğinin eksiksiz ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü geri gönderiniz. Müşteri Hizmetlerimizi departmanımız size yardımcı olacaktır. 

Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. 

Siparişiniz size ulaştığında yaptığınız kontrolde faturanızın size ulaşmadığını fark ederseniz, lütfen ilgili görevliden faturanızı isteyiniz. Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede [email protected] üzerinden Müşteri Hizmetleri departmanımıza bildiriniz.

İlgili ürünlerin gönderimi gerçekleştirilmediyse, İletişim sayfasında yer alan iletişim formunu doldurarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Siparişinizin gönderimi gerçekleştiyse, iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda, siparişiniz için iade talebinde bulunabilirsiniz. Kişiye özel hazırlanan ürünlerin siparişleri iptal edilemez.

Siparişinizin ödeme iadesi, en geç 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza yapılmaktadır. Ödeme iadenizin hesabınıza yansıma süresi bankanızın çalışma prensibine göre farklılık göstermektedir.

Değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır. Satın almış olduğunuz ürünü iptal ya da iade talebinde bulunabilirsiniz.

Hesabım butonundan ‘’Siparişlerim’’ sekmesine tıklayarak, ilgili siparişinizdeki ürünü/ürünleri ‘’İade Et’’ butonuna tıklayarak iade talebinizi iletebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması halinde iade ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu ve Cosalindo üzerinden duyurulan kargo firması ile faturasıyla karşı ödemeli olarak iade edilmelidir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar, ürünlerin SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile iade edilmesi halinde SATICI’ya aittir.  

İade şartlarına uygun olması koşuluyla, iade etmek istediğiniz ürünü SATICI’nın iade adresine 14 gün içinde gönderebilirsiniz.

Ürünlerin tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde telefon, e-posta veya İletişim sayfasında yer alan iletişim formu ile bildirimde bulunulması ve ürünün Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde cayma hakkı kullanımına uygun ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması gereklidir. Aşağıdaki ürünler kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:

• - Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin ürünler.
• - ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin ürünler.
• - Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin ürünler.
• - Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin ürünler.
• - Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• - Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler.
• - Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin ürünler.

İadenizi SATICI’nın anlaşmalı olduğu UPS Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünle beraber ürüne ait faturanın gönderilmesi de gerekmektedir. SATICI’nın iade adresini Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan bilgilendirme tablosunda bulabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünü SATICI’nın iade adresine göndermeniz gerekmektedir. SATICI’nın iade adresini Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan bilgilendirme tablosunda bulabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürün, SATICI’ya ulaşıp iadeniz onaylandığında ödeme iadesi en geç 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza yapılmaktadır. Ödeme iadenizin hesabınıza yansıma süresi bankanızın çalışma prensibine göre farklılık göstermektedir.

Kredi kartı ile taksitli olarak yapılan alışverişlerin ödeme iadesi bankanız tarafından taksitli olarak yapılmaktadır. İadeniz her ay kartınıza taksit tutarları kadar artı (+) bakiye olarak yansır.

Cosalindo, üyelik formları ya da mal veya hizmet satışı sırasında kendisine iletilen bilgileri, faaliyet dışı hiçbir amaçla kullanmamakta ve faaliyet dışı üçüncü kişilere satmamaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz Cosalindo tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kartınızın arka yüzünde bulunan numaranın son 3 hanesine CVC2 (CVV) numarası, ekstra bir güvenlik sağlar. Ödeme yaparken bu numarayı girmeniz istenir.

3D Secure, internetten güvenle alışveriş yapılabilmesi için Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. Bu sistemle hem kart sahipleri hem de üye iş yerleri, internet dolandırıcılıklarına karşı güvence altına alınmıştır. Sistemin, Visa kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified by Visa", MasterCard kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" denir. BKM'nin (Bankalararası Kart Merkezi) internet sitesinden, 3D Secure uygulaması hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

[email protected] adresine firma bilgilerinizi paylaştığınız bir e-posta göndermenizi rica ederiz. Yetkililerimiz en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır.

Cosalindo Blog’da yer alabilmeniz için mimari/dekorasyon alanında profesyonel ya da aktif bir blog yazarı olmanız gerekmektedir. Cosalindo Blog başlığı altında blog sayfanızı da ekleyerek [email protected] adresine talebinizi gönderebilirsiniz, yetkililerimiz en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır.

Güncel öz geçmişinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz.